Case studies
Mail Boxes Etc (MBE)
Sustav MBE – Mail Boxes Etc. u preko 2800 poslovnica širom svijeta, nudi svojim klijentima usluge dodane vrijednosti koje im omogućuju učinkovitije poslovanje. Glavni klijenti MBE poslovnica su mikro i mala poduzeća, te samostalni profesionalci, kojima MBE može preuzeti kompletnu brigu oko poslova logistike. Glavne usluge koje takvi klijenti koriste su registracija adrese i najam poštanskih sandučića, prijem pošte i pošiljaka, prikup, slanje te preusmjeravanje pošiljaka, usluge grafičkog dizajna i tiska te web dizajn i video produkcija. Srednjim i velikim poduzećima MBE uglavnom pomaže poboljšati procese paketne dostave, posebnih pakiranja i mikrologistike.
Problem klijenta
Porastom opsega poslovanja u regiji, MBE je postalo zahtjevno pratiti stanja komisijskih artikala svojih klijenata kojima obavlja uslugu logistike. Proces narudžbi njihovih klijenata odvijao se emailom, gdje se tražila stalno točna zaliha od strane klijenta. Istovremeno, obrada se vršila ručno na papirima što je značajno otežavalo proces. Klijenti nisu imali mogućnost da sami provjeravaju svoje zalihe na skladištu MBE. Sve je to rezultiralo greškama u isporuci i veliki trošak vremena u komunikaciji s klijentima.
Glavni ciljevi projekta
- Vođenje zalihe kupaca kroz sustav u realnom vremenu
- Automatizacija narudžbi kupaca na način da se eliminira ručni unos i osigura integracija s poslovnim IT sustavom klijenta
- Brz i jednostavan pregled svih narudžbi i statusa putem portala za klijente, uz uvid klijenta u svoje zalihe
- Obrada narudžbi putem mobilne aplikacije u skladištu bez potrebe za ručnim evidencijama
- Mogućnost da se sustav novog klijenta lako integrira za potrebe slanja narudžbi
Naše rješenje
Nakon analize glavnih zahtjeva izradili smo integracijski modul koji je značajno olakšao povezivanje poslovnog IT sustava klijenta i MBE Odoo rješenja za potrebe slanja narudžbi.
Prošili smo mogućnosti Odoo portala kako bi klijent MBE imao pregled svoje zalihe i svih ulaza i izlaza u MBE logistički centar. Kroz portal klijent unosi narudžbu ili najavu prijema robe ukoliko njegov sustav nije integriran.
Nadalje, MBE Odoo integriran je s krajnjim servisom MBEnhub koji obrađuje i vraća info o GLS dostavi za svaki paket. MBE je prvi korisnik našeg novog proizvoda, mobilne aplikacije koja omogućava praćenje svih tipova GS1 kodova na mobilnom uređaju (Android i IOS) uz korištenje kamere mobitela ili integriranog skenera.
Uvid mobilna aplikacija za Odoo radi na svim verzijama, bez obzira da li su Enterprise ili Community od verzije 6 do trenutne verzije.
Dobivene
poslovne koristi
- Klijenti MBE imaju puno bolju kvalitetu usluge jer imaju ažurne i pouzdane informacije o narudžbama i kretanjima zalihe
- Fleksibilan sustav praćenja narudžbi i zaliha klijenta koji se može koristiti i u varijanti kada je klijentov poslovni IT sustav integriran
i kada nije - Jednostavnija, preciznija i brža obrada narudžbi i isporuka
- Značajne uštede vremena u komunikaciji između zaposlenika
MBE i klijenata