Voditelj projekta i vlasnik procesa su dvije različite uloge. Na malim implementacijama s jednostavnim procesima — može biti ista osoba. Na svemu ostalom, to je recept za kašnjenje.

U prošlom postu pisao sam o ulozi voditelja projekta na strani klijenta. Danas o ulozi koja je jednako važna u implementaciji i koja projekt može spasiti ili potopiti — vlasnik procesa.

Zvuči tehnički. Nije.

Voditelj projekta i vlasnik procesa su dvije različite uloge. Na malim implementacijama s jednostavnim procesima — može biti ista osoba. Na svemu ostalom, to je recept za kašnjenje.

Voditelj projekta na strani klijenta drži projekt na tračnicama. Koordinira, prati rokove, eskalira prema upravi.

Vlasnik procesa je jednostavno osoba koja zna kako nešto stvarno funkcionira. Ne kako piše u pravilniku. Ne kako direktor misli da funkcionira. Nego kako zapravo funkcionira svakog dana.

U implementaciji nam treba upravo ta osoba jer ERP konfiguriramo prema stvarnosti, ne prema teoriji.

Ta osoba dolazi na radionice s odgovorima. A kad ima pitanja zna zašto ih postavlja. Provjerava da ono što konfiguriramo ima smisla u njihovoj stvarnosti. I odgovorna je da njeni ljudi prihvate novi način rada.

Kad te osobe nema — ili kad je zamijenjena nekim tko “prenosi poruke” — radionice postaju gubitak vremena.

Tko je u vašoj firmi vlasnik procesa npr. nabave? Skladišta? Proizvodnje?

Zna li to i on sam?

Marko Carević
Uvid d.o.o.